最適な「コミュニケーションチャネル」の実装
-顧客体験を高める4つの事例-

presented byEight
会期2022年7月5日 (火)
参加費無料

ローコストで顧客接点を強化し
満足度を高める方法をご紹介

「商品情報を最適なタイミングで顧客に届けたい」
「顧客との接点を増やしたい」
「お客さまを的確にサポートしたい」

このような課題はありませんか?

これらの課題を解決するひとつの方法として、
チャット、ショートメッセージ、動画、SNSなどの、
新たな顧客接点の導入に注目が集まっています。

一方、導入には多くのコストがかかるイメージがあり、
検討しているが進んでいないという方も多いのではないでしょうか。

今回は、そのような課題を抱えた方におすすめのセミナーです。
ローコストで簡単にコミュニケーション手段を強化し
顧客満足度を高める方法を4つの事例をもとにご紹介します。

テーマ・講演者

Vonage Japan合同会社から講師をお迎え。
世界で10万社以上の顧客体験改善に関わってきた実績をもとに、
最新のコミュニケーション手段の導入と
顧客満足度の向上についてご紹介いただきます。

【入門編】信頼関係を確立する「コミュニケーションプラットフォーム」とは?

システム・開発営業企画・マーケティング

今、お客様とのコミュニケーションに何が必要か。本セッションでは、「コミュニケーションプラットフォーム」入門編と題し、動画、チャット、SMSなど場面に応じた適切なコミュニケーションの導入と活用方法をご紹介します。

Vonage Japan合同会社 マネージングディレクター

西村 哲郎

【コンタクトセンター向け】顧客体験を最適化する接点の作り方

コール/コンタクトセンター担当者インサイドセールスシステム・開発企画・マーケティング

問合せ窓口が電話、メールだけ、など限定的になっていませんか?本セッションでは、ローコストで窓口機能を強化し、オペレーターの負担軽減とお客様を待たせないコンタクトセンターを作る方法をご紹介します。

Vonage Japan合同会社 マネージングディレクター

西村 哲郎

【Eコマース - 流通・小売業向け】顧客エンゲージメントを最大化するDX

EC担当者システム・開発営業企画・マーケティング

本セッションでは、SNSを活用したEコマースの導入方法、購入途中の離脱率を下げる方法、24時間で1ヶ月分の売上を達成した事例など、最新のコミュニケーション手段を用いてエンゲージメントを最大化する方法をご紹介します。

Vonage Japan合同会社 アカウントマネージャー

李 豪承

【セキュリティ強化】初期費用ゼロで簡単に2要素認証を実装

システム・開発営業企画・マーケティング

近年、不正アカウントの作成・利用の増加により、セキュリティ強化に注目が集まっています。本セッションでは、顧客との信頼関係を高める「セキュリティ強化」の方法を国内外の事例をもとにご紹介します。

Vonage Japan合同会社 アカウントマネージャー

樽井 竜祐

イベント概要

Meets ONLINEは、企業が抱えている課題を最先端サービスで
解決するオンラインセミナーです。6分間のピッチ動画と、
気軽に話が聞けるオンライン相談で、課題解決を効率的に進めることができます。

  • 01セールスピッチ

    ひとつの動画は6分間。凝縮された時間に、特徴や導入事例などポイントを絞ってお届けします。

  • 02オンライン相談

    ピッチを見て関心をもったら、その場でオンライン相談の申し込みが可能です。

開催概要

名称
Meets x Vonage
最適な「コミュニケーションチャネル」の実装
-顧客体験を高める4つの事例-
日時
2022年7月5日 (火)
参加時間の中からご都合の良い時間をお選びいただけます
  • 第1部10:00-11:00
  • 第2部11:00-12:00
  • 第3部13:00-14:00
  • 第4部14:00-15:00
  • 第5部15:00-16:00
  • 第6部16:00-17:00
  • 第7部17:00-18:00
内容
セミナー受講 + オンライン相談(オンライン相談の予約は任意です)
参加費
無料(事前登録制)
開催形式
オンライン
主催
Sansan株式会社

参加申し込み

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