カスタマーサクセス×コミュニティ
-利益を最大化する顧客接点の作り方-

2021.4.22 Thu.

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presented byEight
会期2021年4月22日 (木)
参加費無料

最適な顧客接点を作り
顧客起点で利益を最大化する

顧客に対し、継続的にサービスや商品を使ってもらうために。

顧客に寄り添い、意見を吸い上げ、成功体験を後押しする
「カスタマーサクセス」という仕組みに注目が集まっています。

そして顧客と対面で接する機会が減った今、企業と顧客、そして顧客同士を繋げる
適切な接点として、「コミュニティ」という手法を取る企業も増えてきているようです。

本セミナーでは、顧客と最適な接点を作り、利益を最大化することができる
カスタマーサクセスの本質、コミュニティ手法について、
カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」の活用事例を通してご紹介します。

最先端のサービスで課題を解決
する

オンラインセミナー「Meets ONLINE」

Meets ONLINEは、企業が抱えている課題を最先端サービスで
解決するオンラインセミナーです。6分間のピッチ動画と、
気軽に話が聞けるオンライン相談で、課題解決を効率的に進めることができます。

01

サービス責任者による
6分間のピッチを放送

担当者が、サービスの活用方法を動画でわかりやすくご紹介。ひとつの動画は6分間。凝縮された時間に、特徴や導入事例などポイントを絞ってお届けします。
02

少しでも気になったら
オンラインで相談可能

ピッチを見て関心を持ったら、その場でオンライン相談の申込みが可能です。アポを取る手間をかけずに、担当者に詳しい話を聞くことができます。
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テーマ・講演者

コミューン株式会社から講師をお迎え。
カスタマーサクセスの本質や手法、ツールの活用方法について、
6分間の動画で分かりやすくご紹介します。

会社の利益を創りだす!2年後に向けて必要になるカスタマーサクセス2.0の本質とは

カスタマーサクセスマーケティング営業

ただ顧客の解約を防止させるだけでなく、顧客の商品やサービスに対する愛着、ロイヤリティが高い状態を作り、継続的にサービスを利用してもらうにはどうしたらいいか。今後のビジネスで求められる「カスタマーサクセス2.0」をご説明します。

コミューン株式会社 代表取締役CEO

高田 優哉

【マネージャー向け】費用対効果を最大化するカスタマーサクセス手法

カスタマーサクセスマーケティング営業マネージャー層

カスタマーサクセス=顧客満足度を上げる"だけ"の施策ではありません。実は、施策を起点に費用対効果を高め、利益を最大化させる手段でもあります。本動画では、カスタマーサクセスが目指すべき姿などをご説明します。

コミューン株式会社 カスタマーサクセスグループマネージャー

岩熊 勇斗

顧客対応の工数を劇的に削減する コミュニティの活用

カスタマーサクセスマーケティング営業

既存顧客の要望に応えたいと思いつつも、既存の人数ではとても対応できず、コストもかかる。クライアントが多く対応が間に合わない。そんなときに役立つ「コミュニティ活用」の事例をご説明します。

コミューン株式会社 カスタマーサクセスマネージャー

塚本 ひかり

マーケティング効果を最大化する リモート時代のコミュニティの作り方

カスタマーサクセスマーケティング

新規の売上を上げるための施策として、今「コミュニティ」が注目されています。マーケティング効果を最大化し売上を向上させるコミュニティの活用方法について、シャープ株式会社、ベースフード株式会社の導入事例を交えご説明します。

コミューン株式会社 マーケティングマネージャー

杉山 信弘

参加方法

  1. 01参加申込

    本イベントは、「セミナー受講」+「オンライン相談」の構成となっています。
    参加時間、およびオンライン相談枠をお選びください。

    • 第1部10:00-11:00
    • 第2部11:00-12:00
    • 第3部13:00-14:00
    • 第4部14:00-15:00
    • 第5部15:00-16:00
    • 第6部16:00-17:00
    • 第7部17:00-18:00
  2. 02受講案内

    メールでセミナー受講案内をお送りいたします。

  3. 03セミナー参加

    開始時間になりましたら
    イベント当日サイトでセミナーをご視聴ください。

  4. 04オンライン相談

    テーマやサービスについて気になった点を、担当者に直接ご質問いただけます。
    ぜひ気軽にご参加ください。

イベント概要

名称Meets x commmune
カスタマーサクセス×コミュニティ
-利益を最大化する顧客接点の作り方-
日時2021年4月22日 (木)
参加時間の中からご都合の良い時間をお選びいただけます
内容セミナー受講 + オンライン相談
※オンライン相談の予約は任意です
参加費無料
開催形式オンライン
主催Sansan株式会社
参加申込はこちら