最適な顧客接点を作り
顧客起点で利益を最大化する
顧客に対し、継続的にサービスや商品を使ってもらうために。
顧客に寄り添い、意見を吸い上げ、成功体験を後押しする
「カスタマーサクセス」という仕組みに注目が集まっています。
そして顧客と対面で接する機会が減った今、企業と顧客、そして顧客同士を繋げる
適切な接点として、「コミュニティ」という手法を取る企業も増えてきているようです。
本セミナーでは、顧客と最適な接点を作り、利益を最大化することができる
カスタマーサクセスの本質、コミュニティ手法について、
カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」の活用事例を通してご紹介します。
テーマ・講演者
コミューン株式会社から講師をお迎え。
カスタマーサクセスの本質や手法、ツールの活用方法について、
6分間の動画で分かりやすくご紹介します。
会社の利益を創りだす！2年後に向けて必要になるカスタマーサクセス2.0の本質とは
カスタマーサクセスマーケティング営業
ただ顧客の解約を防止させるだけでなく、顧客の商品やサービスに対する愛着、ロイヤリティが高い状態を作り、継続的にサービスを利用してもらうにはどうしたらいいか。今後のビジネスで求められる「カスタマーサクセス2.0」をご説明します。
コミューン株式会社 代表取締役CEO
高田 優哉
【マネージャー向け】費用対効果を最大化するカスタマーサクセス手法
カスタマーサクセスマーケティング営業マネージャー層
カスタマーサクセス＝顧客満足度を上げる"だけ"の施策ではありません。実は、施策を起点に費用対効果を高め、利益を最大化させる手段でもあります。本動画では、カスタマーサクセスが目指すべき姿などをご説明します。
コミューン株式会社 カスタマーサクセスグループマネージャー
岩熊 勇斗
顧客対応の工数を劇的に削減する コミュニティの活用
カスタマーサクセスマーケティング営業
既存顧客の要望に応えたいと思いつつも、既存の人数ではとても対応できず、コストもかかる。クライアントが多く対応が間に合わない。そんなときに役立つ「コミュニティ活用」の事例をご説明します。
コミューン株式会社 カスタマーサクセスマネージャー
塚本 ひかり
マーケティング効果を最大化する リモート時代のコミュニティの作り方
カスタマーサクセスマーケティング
新規の売上を上げるための施策として、今「コミュニティ」が注目されています。マーケティング効果を最大化し売上を向上させるコミュニティの活用方法について、シャープ株式会社、ベースフード株式会社の導入事例を交えご説明します。
コミューン株式会社 マーケティングマネージャー
杉山 信弘
イベント概要
Meets ONLINEは、企業が抱えている課題を最先端サービスで
解決するオンラインセミナーです。プレゼンテーションと、
気軽に話が聞けるオンライン相談で、課題解決を効率的に進めることができます。
01プレゼンテーション
凝縮された時間に、特徴や導入事例などポイントを絞ってお届けします。
02オンライン相談
プレゼンテーションを見て関心をもったら、その場でオンライン相談の申し込みが可能です。
開催概要
- 名称
- Meets x commmune
カスタマーサクセス×コミュニティ
-利益を最大化する顧客接点の作り方-
- 日時
- 2021年9月7日 (火)
参加時間の中からご都合の良い時間をお選びいただけます- 第１部10:00-11:00
- 第２部11:00-12:00
- 第３部13:00-14:00
- 第４部14:00-15:00
- 第５部15:00-16:00
- 第６部16:00-17:00
- 第７部17:00-18:00
- 内容
- セミナー受講 ＋ オンライン相談（オンライン相談の予約は任意です）
- 参加費
- 無料（事前登録制）
- 開催形式
- オンライン
- 主催
- Sansan株式会社